اگر به دنبال تعریف جامع از عبارت کیفیت باشیم به مفاهیم زیادی بر میخوریم که در کنار هم به این عبارت معنا می بخشند.
کیفیت محوری از ارزش های سازمان است و سیستم را بر تولیدات کیفیت محور بنا کرده ایم. اطمینان حاصل از رضایت مشتری، انطباق با استانداردهای روز دنیا و تهیه مواد اولیه با کیفیت سه شاخص اصلی در اندازه گیری میزان موفقیت در تولید کیفیت محور است که به هنگام سیاست گذاری تولید به آن اهمیت داده خواهد شد.
